Po wypadku albo innym zdarzeniu poszkodowani często dostają różne propozycje - bezpośrednio od ubezpieczyciela albo od kilku firm odszkodowawczych. Zdarza się, że kwoty mocno się od siebie różnią. To naturalne, że pojawia się pytanie: dlaczego jedni proponują mniej, a inni więcej za, wydawałoby się, tę samą sprawę? Poniżej tłumaczymy, skąd biorą się te różnice i na co warto zwrócić uwagę.
Pierwsza propozycja to zwykle nie maksimum
Z naszego doświadczenia pierwsza propozycja, zwłaszcza ta składana wkrótce po zdarzeniu, rzadko odpowiada pełnej wartości szkody. Wynika to z różnych przyczyn - czasem nie wszystkie skutki zdarzenia są jeszcze znane, czasem nie wszystkie roszczenia zostały uwzględnione. Akceptacja pierwszej oferty potrafi zamknąć drogę do dalszych roszczeń, dlatego warto wiedzieć, co dokładnie obejmuje propozycja, zanim się ją przyjmie.
Skąd biorą się różnice
Na ostateczną wartość sprawy wpływa wiele elementów. To, że jedna firma wycenia roszczenie wyżej niż inna, zwykle nie jest przypadkiem - często chodzi o to, jak dokładnie sprawa została przeanalizowana. W praktyce różnice wynikają między innymi z:
- zakresu uwzględnionych roszczeń - jedna szkoda może obejmować kilka tytułów, a nie wszystkie zawsze są brane pod uwagę,
- sposobu udokumentowania szkody - kompletna dokumentacja medyczna i dowody potrafią istotnie zmienić obraz sprawy,
- doświadczenia w prowadzeniu podobnych spraw - znajomość tego, czego można dochodzić, wpływa na to, jak sprawa jest poprowadzona,
- gotowości do prowadzenia sprawy dalej - również na drodze sądowej, jeśli wymaga tego dobro poszkodowanego.
Każda sprawa jest inna, więc nie da się z góry powiedzieć, że jedna oferta jest "zawsze" lepsza. Można jednak ocenić, czy dana propozycja faktycznie obejmuje wszystko, co poszkodowanemu może przysługiwać.
Na co warto zwrócić uwagę
Wybierając, komu powierzyć sprawę, warto zwrócić uwagę między innymi na:
- czy firma dokładnie analizuje sprawę przed podaniem kwoty,
- czy jasno wyjaśnia, czego można dochodzić i dlaczego,
- czy zasady współpracy oraz wynagrodzenia są przejrzyste,
- czy jest gotowa prowadzić sprawę dalej, jeśli będzie to potrzebne.
Uczciwa firma nie obieca konkretnej kwoty "z góry", bo realna wartość sprawy jest zależna od dokumentów i okoliczności. Powinna natomiast rzetelnie wyjaśnić, na czym opiera swoją ocenę.
Powyższy materiał ma charakter ogólny i edukacyjny. Nie stanowi porady prawnej i nie jest obietnicą konkretnego wyniku. Wartość każdej sprawy jest zależna od jej indywidualnych okoliczności.
Co możesz zrobić najpierw
Jeśli masz już jakąś propozycję na stole, najlepszym krokiem jest zwykle jej spokojne sprawdzenie, zanim cokolwiek podpiszesz. Pomocne bywają:
- dokumentacja związana ze zdarzeniem i jego skutkami,
- treść otrzymanej propozycji lub decyzji,
- informacje o tym, co już zostało zgłoszone i do kogo.
Nie musisz samodzielnie oceniać, czy oferta jest korzystna. Wystarczy, że opiszesz swoją sytuację - w ramach bezpłatnej konsultacji można sprawdzić, czy proponowana kwota odpowiada realnej szkodzie.